Zásady vrácení peněz


1. Lhůta pro vrácení zboží

Umožňujeme vrácení zboží do 30 dnů od data jeho zakoupení. Aby bylo možné zboží vrátit, musí splňovat následující podmínky:

  • Zboží musí být v původním stavu, nepoškozené, nepoužívané a nenesené.
  • Musí být opatřeno původními cenovkami, štítky a musí být v originálním balení.
  • Je nezbytné předložit účtenku nebo doklad o nákupu.

2. Náklady na dopravu

Náklady spojené s vrácením zboží hradí zákazník.

3. Postup vrácení zboží

Pro zahájení procesu vrácení zboží nás prosím kontaktujte na e-mailové adrese: [spolutojde@gmail.com]. Po schválení vaší žádosti vám poskytneme další pokyny a adresu, na kterou má být zboží odesláno. Zboží vrácené bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.

4. Podmínky pro vrácení peněz

Vrácení peněz je možné pouze za zboží, které bylo vráceno do 14 dnů od jeho zakoupení a splňuje podmínky uvedené výše. Po přijetí a kontrole vráceného zboží vás informujeme o schválení či zamítnutí vrácení peněz.

Pokud je vrácení schváleno:

  • Peníze budou vráceny do 14 dnů od schválení prostřednictvím původní platební metody.
  • Vezměte prosím na vědomí, že bankovní instituce nebo vydavatelé kreditních karet mohou zpracování platby prodloužit.

Pokud neobdržíte vrácené peníze do 15 dnů od našeho potvrzení, kontaktujte nás na adrese [spolutojde@gmail.com].

5. Výměna zboží

Nabízíme výměnu zboží za položky ve stejné nebo vyšší hodnotě. Výměna je možná pouze tehdy, pokud původní zboží splňuje podmínky vrácení a bylo odesláno zpět do 30 dnů od zakoupení. Rozdíl v ceně je nutné uhradit při výměně.

6. Poškození nebo vady

Pokud obdržíte poškozené, vadné nebo nesprávné zboží, kontaktujte nás neprodleně po doručení na e-mail [spolutojde@gmail.com], abychom mohli situaci prověřit a navrhnout řešení.

7. Výjimky z vrácení zboží

Některé typy zboží nelze vrátit, mezi ně patří:

  • Personalizované nebo na zakázku vyráběné produkty.
  • Produkty osobní péče (kosmetika, atd.).
  • Dárkové karty a položky ve výprodeji.

Pokud máte jakékoliv dotazy ohledně vrácení zboží, obraťte se na nás na [spolutojde@gmail.com].

Poznámka: Tyto zásady jsou v souladu s platnými právními předpisy Evropské unie, včetně práva na vrácení zboží do 14 dnů bez udání důvodu, pokud je zboží v původním stavu.